Bonjour Jean François,
Votre demande est bien prise en compte.
La durée de garantie des accessoire Samsung est d'un an, elle est dépassée pour le mobile acheté sur votre ligne. Il ne pourra donc pas y avoir de prise en charge. Vous pouvez néanmoins commander l'accessoire défectueux via votre espace client, ou vous le procurer par tout autre moyen.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
A bientôt sur l’Assistance Mobile
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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