Question en attente de réponse
Double facturation service internationale
Bonjour,
Je ne comprends pas ma facture du 06/04 : facturation du 04/03 au 03/04 et du 04/04 au 03/05 avec du coup double facturation du service international.
Je vous remercie de me tenir informée.
Cordialement,
Réponse
Bonjour Florence,
Les options "voyage" ne sont pas proratisées en fonction de la date d'activation de l'option. Elles sont facturées au mois.
Votre forfait va du 4 au 4 de chaque mois et votre option a été activée le 2 du mois. De ce fait, l'option a été facturée pour la fin du mois de Mars/Avril et pour la totalité du mois d'Avril/Mai.
Je constate une désactivation de l'option le 11/04/2017, la date effective de résiliation est fixée au 04/05/2017.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
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