Bonjour Wîđâđ,
Je manque d'élément pour vous apporter une réponse. Si votre écran tactile a été changé récemment, je vous invite à vous rapprocher de votre centre de réparation.
Vous pouvez également contacter le constructeur Sony dont je vous indique les coordonnées ci-dessous :
Numéro de téléphone 09 69 32 21 21 (appel non surtaxé)
Horaires 08h-18h, du lundi au vendredi / 9h30 à 18h, le samedi
Si vous êtes amenée à revenir sur l'Assistance Mobile, je vous invite à compléter votre profil avec votre numéro de mobile afin que nous puissions accéder aux informations de votre ligne.
Je vous souhaite une très bonne journée,
A bientôt sur l’Assistance Mobile
Coralie, Conseillère Assistance Mobile