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Question en attente de réponse
Depuis Jeudi 13 Avril 2017, j'ai un souci avec la connexion internet qui est devenu inexistante
Les APN ont été réinitialisé, et c'est toujours pareil.
Pour info, j'ai recensement changer d'offre.
Je suis passé de NRJ Mobile à Crédit Mutuel Mobile le jour même.
Réponses
Bonjour Alexis,
Votre changement d'offre a eu lieu le 13/04/2017. L'activation des services internet liés à la nouvelle offre peut prendre jusqu'à 24h. Ce changement d'offre a pu engendrer des perturbations hier et ce matin.
Je vous invite à éteindre et allumer votre mobile, bien vérifier que les données cellulaires du téléphone soient activées.
Si le service n'est toujours pas opérationnel, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour nous le signaler.
Je vous souhaite un bon week-end.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour.
Le weekend étant passé.
Les services Internet, ne sont toujours pas active sur ma ligne.
Impossible d'avoir la 4G.
Bonjour Alexis,
Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion : http://www.assistance-mobile.com/questions/1324881-absence-4g-parametrage
Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension.
Bonne fin de journée
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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