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Question en attente de réponse

Comment supprimer les paiements de l'application jeux à télécharger à 5 € par semaine ?

LEO C.
LEO C.

LEO C.

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Bonjour,
Suite à une alerte de cic mobile (que je remercie vivement), je viens de m'apercevoir que l'application ou le site (je ne connais pas), jeux à télécharger prélève 5 € par semaine à titre d'abonnement....pouvez vous m'aider à résilier cet abonnement que je ne connais pas....
Merci beaucoup,
Cordialement.

Réponses

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour Léo,

Je viens de résilier votre abonnement, la résiliation est immédiate. Vous ne serez plus prélevé.

Cordialement,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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ANTOINE F.
ANTOINE F.

ANTOINE F.

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Mon fils qui a 10ans à pris mon téléphone et à télécharger un jeux à 5euros/semaine pouriez vous m aider pour annuler svp il a tapé jeuxatelecharger

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Antoine,

Je viens de procéder à la résiliation de votre achat multimédia. Ceci prend effet immédiatement.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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ALEXANDRE G.
ALEXANDRE G.

ALEXANDRE G.

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bonjour j'ai un petit soucis par erreur je fais une petite bêtise je fais un abonnement jeux a télécharger svp pourriez vous m'aider en supprimé l'abonnement jeux à télécharger merci beaucoup

Bonjour Alexandre,

Effectivement, un achat facturé cinq euros par semaine est en place.

Pour valider la résiliation depuis l'espace client, je vous invite à tenir compte de la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

La demande de résiliation du service est immédiate. Vous recevrez un SMS de confirmation de la résiliation indiquant « CIC mobile : Votre abonnement Digital Virgo – Digital Virgo FR a bien été résilié »

Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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