Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour
Ça va faire plus d un mois que je vous ai envoyés la lettre de résiliation en recommandé !!! Et vous continuez à facturer !!!
Je vous demande de me joindre rapidement au XXXXXXXXXX pour clôturer cette ligne.
Merci !!!!
Réponses
Bonjour Victor,
Afin de traiter votre demande, une réponse vous a été apportée en message privé sur votre adresse mail.
Bon week-end.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
je vous ai envoyer une lettre recommander de resiliation, et vous continuer a m envoyer des factures alors que votre telephone n a jamais fonctionner et me sert a rien, et payer 2 factures fevrier et mars, je reclame le remboursement merci
Bonjour Houriya,
Nous avons bien réceptionné votre courrier de résiliation le 2 Mai 2017.
Cependant, un conseiller a essayé de vous joindre pour vous avertir que la résiliation de votre ligne impactera des frais de 219.17€.
Voulez-vous tout de même résilier votre ligne ?
Dans l'attente de votre retour.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Houriya,
N'ayant pas eu de retour de votre part, je vous relance.
Nous avons bien réceptionné votre courrier de résiliation le 2 Mai 2017.
Cependant, un conseiller a essayé de vous joindre pour vous avertir que la résiliation de votre ligne impactera des frais de 219.17€.
Voulez-vous tout de même résilier votre ligne ?
Dans l'attente de votre retour.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour
Je n ai jamais été contacté !!!
De plus vous faites payer à notre fils depuis 2 mois alors que sa ligne est suspendue !!! C est d'inadmissible et vous osez demander 219 euros de résiliation de ligne alors que c est un forfait sans engagement !!
Donc il est hors de question que je paye cette somme j envoie mon dossier à xxxxxx pour xxxxxxxx.
Merci de résilier cette ligne immédiatement ou de me joindre au xxxxxxxxx.
Bonjour Victor,
Suite à notre échange téléphonique, votre demande a été traitée.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Houriya,
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
VICTOR a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
HOURIYA-DJAHIDA a répondu
un anonyme a répondu
VICTOR a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.