Bonjour Adeline,
Je vous informe que je viens de valider une commande de remplacement à l'adresse de votre agence CIC. Pour une contrainte technique, cette commande de remplacement sera notée comme payante sur votre facture du mois de mai 2017. Je vous rassure sur le fait que je viens de mettre en place une régularisation d'un montant de 17,99 € sur votre ligne. Elle sera visible sur votre facture du mois de mai 2017. Ainsi, la commande de remplacement vous sera gratuite. Les délais de réception sont de 48 heures minimum pour la préparation de la commande auxquelles il est nécessaire d'ajouter les délais postaux.
CIC Mobile se joint à moi pour vous présenter ses excuses pour les désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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