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Question en attente de réponse

Bonjour, pourriez vous m’activer le roaming international

YOUNESS D.
YOUNESS D.

YOUNESS D.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour
Merci de m’activer le roaming international europe + (Maroc + Saoudi)
Merci

Réponse

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
6
44690 / 75000
points
Equipe

Bonjour YOUNESS,

Le Forfait Cdiscount mobile 5G 130 Go - sans engagement vous permet de bénéficier des Appels/SMS/MMS illimités en cas de voyage occasionnel en Union Européenne et DOM plus une enveloppe data de 27 Go lors de votre séjour.

Les usages depuis le Maroc et l'Arabie Saoudite ne sont pas compris dans votre forfait.

Pour utiliser votre forfait depuis ces pays vous avez la possibilité de souscrire une option internationale depuis votre Espace Client, sur la rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options" via la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir... selon votre besoin :

  • L'option Internationale Blocage Web : elle vous permet d'appeler et recevoir des Appels/SMS depuis et vers le Maroc et l'Arabie Saoudite en hors forfaits avec un blocage internet.
    • L'option Internationale Avec Web : elle vous permet d'appeler et recevoir des Appels/SMS depuis et vers le Maroc et l'Arabie Saoudite en hors forfaits sans blocage internet.
    • Je vous conseille de privilégier la connexion wifi gratuite si possible.

      Le délai d’activation est de 2h à 24h (48h depuis l’étranger), je vous invite à redémarrer le mobile régulièrement pour accélérer l’activation.

      Nous proposons des recharges voyages que vous pouvez activer depuis votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options" :

      • Recharge 60 min d'appels, 60 SMS valables 30 jours pour le coût de 19,99 €.
      • Recharge 300 Mo de data valable 30 jours pour le coût de 19,99 €.
      • Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante :
        https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...

        La prise en compte des recharges voyages est immédiate.

        Vous pouvez suivre votre consommation depuis votre espace client en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre..., et en cas d’épuisement de recharge voyage, vous avez la possibilité de souscrire à une autre.

        À l’épuisement d’une recharge voyage, vous serez facturés en hors forfait aux tarifs mentionnés dans la brochure ci-dessous :

        https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20240313_SS_SE...

        Je vous joins les tarifs

        • Les appels effectués : 1,20 €/min, 0,60€/min pour les appels reçus
        • Les SMS effectués : 0,30 €/SMS, Réception des SMS est gratuite
        • Les MMS effectués: 1,10€/MMS, Réception des MMS est gratuite
        • Internet : 15,4 €/Mo d'Internet utilisé
        • Pour pouvoir accéder à internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile.

          Les recharges voyages ne fonctionnent pas sur le réseau satellitaire (cela peut engendrer une facturation en hors forfait).

          Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro du numéro de votre correspondant.

          Pour consulter le répondeur depuis l'étranger, il faut composer le +33771212777 (Depuis votre ligne ou un autre téléphone), un code secret pourra être demandé. Si ce dernier n’est pas personnalisé avant de quitter le territoire français, vous n’auriez pas accès.

          Je vous souhaite une bonne journée.

          Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

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