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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je ne capte aucun réseau depuis ce matin... Y a t'il un souci chez le fournisseur d'accès ?
Réponses
Bonjour Amélie,
Votre demande est bien prise en compte.
Si après avoir effectué un redémarrage de votre mobile le réseau ne se rétabli pas, je vous invite à procéder à une recherche manuelle de réseau en suivant la manipulation indiquée ci-dessous :
1 A partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur APPLICATIONS.
2 Appuyez sur RÉGLAGES.
3 Depuis la liste SANS FIL ET RÉSEAUX :
Appuyez sur ... PLUS.
4 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES.
5 Appuyez sur FOURNISSEURS DE SERVICES.
6 Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles...
7 Sélectionnez le réseau "Orange"et attendre l’apparition du message « Enregistré sur le réseau ».
8 Votre mobile est maintenant enregistré sur le réseau !
Pensez ensuite à rétablir la recherche de réseau en mode automatique, notamment si vous allez à l'étranger ou que vous changez de réseau.
Pour revenir en mode automatique, après l'étape 5, appuyez sur "Mode de recherche automatique".
A bientôt sur l’Assistance Mobile
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Merci mais toutes ces démarches ont déjà été effectuées... Et le résultat de la recherche de réseau est "attention: aucun réseau disponible"...
Bonjour Amélie,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Amélie,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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