Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour
Je souhaite activer l'option voyage
Pouvez vous la faire apparaitre sur mon compte et enlever le blocage
Merci par avance
Cordialement
Bonjour Thomas,
Merci pour votre retour.
Je viens de mettre en place l'option internationale sur votre ligne, afin que vous puissiez émettre et recevoir des appels et SMS depuis ou vers l'étranger.
Le délai de prise en compte de cette option peut varier de 2 à 24 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile lors de ce délai.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Thomas,
Je viens de procéder à la résiliation de l'option de blocage des usages premium. Vous avez désormais la possibilité de mettre en place une option voyages ou internationale.
Par ailleurs, vous retrouverez toutes les informations concernant ces options en utilisant le lien suivant:
http://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne fin de journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Mathieu
Je vous remercie pour votre réponse rapide
C'est curieux, mais l'option internationale pour émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger.
n'apparait pas sur mon compte client
Pourriez vous la faire apparaitre
Merci beaucoup pour votre aide
Cordialement
Bonsoir
Je viens de vérifier, l'option est désormais bien présente sur mon compte (avec blocage web)
Un grand merci
Bonne soirée
Thomas
Bonjour Thomas,
Je vous en prie !
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne journée !
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
un anonyme a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
THOMAS a répondu
un anonyme a répondu
THOMAS a répondu
un anonyme a répondu
THOMAS a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.