Bonjour Nadine,
Je constate dans votre suivi conso un hors-forfait pour un appel émis depuis Espagne vers le répondeur. Je vous informe que si vous êtes situé en Espagne, l'option voyage 1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse que vous avez souscrite ne fonctionnera pas. En effet, celle-ci ne peut marcher que depuis la France.
Vous devez sélectionner une option Voyage Appels + SMS + Web en UE et DOM sur votre Espace Client.
Voici une FAQ vous proposant comment souscrire une option ou recharge voyage afin de pouvoir effectuer des usages à tarifs préférentiels:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profite...
Je vous ai envoyé un message privé pour plus d'informations.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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