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Cette question a été résolue

pouvez-vous me dire si c'est une question de forfait ?

FRANCOIS P.
FRANCOIS P.

FRANCOIS P.

Niveau
0
9 / 100
points

IMEI
*************84/01
pas internet à l'extérieur, sauf sauf en wifi à la maison

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe

Bonjour Francois,

Vous disposez d'un Samsung Galaxy Note 3 sous android. Il est nécessaire de le paramétrer pour utiliser l'internet mobile.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/748004-parametrer-internet-smartphone-android

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question. ,

Très bonne journée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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Réponses

Bonjour,
Les données mobiles sont elles bien activées sur votre mobile?

Si c'est le cas, il faudrait peut-être paramétrer votre mobile:
Sur votre espace client, passez votre souris sur "mobile" puis cliquez sur "paramétrer votre mobile".
Sélectionner ensuite la marque et le modèle de votre téléphone.
Vous pourrez alors demander l'envoi de SMS de paramétrage pour le WEB et les MMS.

Si cela provient d'un autre problème je vous conseille de contacter le service client au 200 depuis votre mobile ou au 0969 360 200 depuis un fixe.
Cordialement.

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