Bonjour Axelle,
Afin de pouvoir recharger votre crédit Internet, j'invite votre mère à se connecter sur votre Espace Client puis à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :
- Cliquer sur "Forfaits et options",
- Puis sur "Recharger votre forfait",
- Choisir la recharge souhaitée en cliquant sur "Acheter",
- Cliquer sur "Valider.
- Un SMS va vous être envoyé confirmant le prix et le moyen de paiement.
La prise en compte de la recharge est immédiate. Elle est valable jusqu'au 13/05/2017, veille de la date à laquelle votre forfait se remet à zéro. Un redémarrage du mobile est conseillé une fois la recharge achetée. Vous pouvez effectuez plusieurs recharges avant cette date en fonction de vos besoins. De plus et dans la mesure du possible, je vous conseille de vous connecter au maximum en wifi via une box, ce qui préservera votre crédit Internet mobile.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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