Question en attente de réponse
Depuis une semaine mes données mobiles cessent de fonctionner de manière ponctuelle, pouvez-vous m'aider?
Mes données mobiles ont cessé de fonctionner pendant 3 jours puis se sont réactivées et encore une fois elles ne fonctionnent plus actuellement.
Réponse
Bonjour Lucie,
Après avoir consulté votre dossier, je constate que vous avez épuisé la totalité de votre enveloppe data de 1 Go. C'est la raison pour laquelle vous ne pouvez plus vous connecter sur internet avec votre mobile. La remise à zéro de votre forfait s'effectuera le 19. Si vous le souhaitez, vous pouvez effectuer une recharge web depuis votre espace client en suivant les informations via le lien ci-après : http://www.assistance-mobile.com/questions/728781
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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