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Question en attente de réponse

option "partir a l'étranger" ?

DOMINIQUE R.
DOMINIQUE R.

DOMINIQUE R.

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points

Bonjour,
Je souhaite activer l'usage à l'étranger mais l'option "Partir à l'étranger" n'apparaît pas dans mon Espace Client?
Pouvez-vous afficher cette option sur ma plateforme ?
Merci.

Réponse

Bonjour Dominique,

Afin de pouvoir utiliser les fonctions internationales de votre ligne, vous avez la nécessité de désactiver l'option "blocage des usages premium".
Cette option peut être désactivée sous certaines conditions :

  • 1 mois d'ancienneté ou deux factures acquittées
  • pièce d'identité validée
  • pas d'impayé sur la ligne

Sachez que cette option bloque les appels surtaxés et les achats depuis votre mobile et que lors du déblocage des frais peuvent vous être facturés lors de déplacements à l'étranger.

Je vous invite à patienter jusqu'au 12 juillet 2017 afin de pouvoir profiter des appels internationaux.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée à vous.
Gaëlle, Conseillère Assistance Mobile
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