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Question en attente de réponse
bonjour,
J'aimerais me connecter à mon espace client. J'ai demandé un mot de passe par sms et j'ai utilisé mon numéro de téléphone en tant qu'identifiant ( sans espaces ) mais il m'est impossible de me connecter. Apparemment, mon identifiant est incorrect...
Réponses
Bonjour,
Identifiant : Ton numéro de mobile
A) Allez sur l'espace client sur le site de votre opérateur mobile.
Ensuite, il faut cliquer "Première connexion : recevoir mon mot de passe".
Puis l'identifiant c'est le numéro de ton mobile et ensuite tu choisis entre le sms ou e-mail pour recevoir votre code confidentiel puis validez.
OU BIEN
B) Espace client > Se connecter
Déjà client "Mot de passe oublié ou non reçu ?"
Identifiant : Ton numéro de mobile
Vous souhaitez recevoir votre code confidentiel par : *SMS ou E-mail
*Si vous possédez un compte multilignes, votre code confidentiel sera envoyé par défaut par e-mail.
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.
Bonjour Jonathan,
Votre identifiant est effectivement votre numéro de mobile, vérifiez qu'après votre numéro de mobile et votre mot de passe, qu'aucun espace ne soit présent. En effet, un espace compte pour un chiffre supplémentaire.
Je vous invite également à vérifier que vous vous connectez bien au bon site:
https://espace.creditmutuelmobile.fr
Si l'incident persiste, n'hésitez pas à réinitialiser votre mot de passe, voici la démarche à effectuer :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728806-recuper...
Je vous invite à bien patienter le délai de 2h maximum après demande de ce mot de passe afin de ne pas en générer un nouveau.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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