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Pourquoi ma commande a été annuler ?

Gaétan B.
Gaétan B.

Gaétan B.

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Bonsoir ,

J'ai recu ma carte sim aujourd'hui , j'ai voulu l'activer tout se passe bien jusqu'a arriver a la finalisation de mon activation , j'ai mis mon iban mais je ne sais pas pourquoi il y avais 8 cases fin bon je continue je valide et j'attend un mail de votre part 10min apres je recois :

Annulation de votre commande
Numéro de commande : 428727634679
N° NRJ Mobile : 07********
De nrj mobile alors que j'ai commander sur Cdiscount Mobile en expres a 10E donc je voudrais activer ma carte sim et j'ai entendu qui fallais que je verifie avec un justificatif de domicile et une carte d'identité donc j'ai tout en main .

Sauf que j'ai rien pour pouvoir envoyer mes documents et en plus de cela on annule ma commande !

NOM : Bégin
PRENOM : Gaetan

Cordialement.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Bonjour Gaétan,

Je vous invite à prendre contact avec Cdiscount au 0 800 09 09 39 afin de leur faire part de votre réclamation.

Bon week-end,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Réponses

Anonyme
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Bonjour Gaétan,

Après vérification de votre dossier, je constate que notre outil ne nous permet pas de valider votre commande. De ce fait, vous ne pouvez pas effectuer de souscription auprès de nos services.

Merci de votre compréhension.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Gaétan B.
Gaétan B.

Gaétan B.

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Amandine R. vous vous foutez de moi ?
J'ai payer 10E pour rien ?

Donner plus de détails pensez pas aussi que je vais fermer ma bouche aprés peu d'explications alors que je ne voit pas se que j'ai fait de mal .

Bonjour Mélanie,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Effectivement, je constate que votre commande a été annulée.
Pour vous apporter des renseignements complémentaires, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Mélanie,

Suite à mon intervention en privé, les informations ont été communiquées.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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