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Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis plusieurs mois mon débit internet semble bridé même après mon renouvellement de forfait et cela partout en France. Après avoir effectué un test, je suis à maximum 0.01Mbps de débit. Après changement de mobile (passage à un Galaxy S8) le problème est identique.
Actuellement je suis a 0.4Go sur mon forfait 2go et il m'est quasi impossible de charger une passage internet.
Merci d'avance pour votre aide.
Réponses
Bonjour Thierry,
Vous nous signalez des ralentissements de connexion internet sur votre téléphone.
Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Pouvez-vous me préciser la vitesse de connexion, vous êtes en Edge ? 3G ? H+ ou 4G ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Bonjour,
Quelque soit le type de connexion (Edge, 3G, H+ ou 4G) le débit est de 0.01Mbps maximum.
Merci
Bonjour Thierry,
Merci pour votre retour.
Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Thierry,
Votre anomalie est résolue.
A bientôt sur l'assistance mobile.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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Bonsoir, avez vous eu gain de cause?
ALEXANDRE a répondu
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THIERRY a répondu
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THIERRY a posé une nouvelle question
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