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Question en attente de réponse
Bonjour, suite à plusieurs tentatives, mon compte client NRJ a été bloqué. J'ai appelé le N° donné et avec les Tapez 1_tapez etc.. je ne trouve pas cette rubrique. Merci de débloquer ce compte.
D'autre part, mon épouse a elle aussi pris une carte SIM à C'discount pour un forfait à 2€. Mais elle a perdu cette carte sim, en remplissant son contrat. Comment faire, le téléphone devait être mis en circulation demain. Du coup, elle n'a plus de possibilité de se servir de son téléphone.
Réponses
Bonjour,
Identifiant : Ton numéro de mobile
A) Allez sur l'espace client sur le site de votre opérateur mobile.
Ensuite, il faut cliquer "Première connexion : recevoir mon mot de passe".
Puis l'identifiant c'est le numéro de ton mobile et ensuite tu choisis entre le sms ou e-mail pour recevoir votre code confidentiel puis validez.
OU BIEN
B) Espace client > Se connecter
Déjà client "Mot de passe oublié ou non reçu ?"
Identifiant : Ton numéro de mobile
Vous souhaitez recevoir votre code confidentiel par : *SMS ou E-mail
*Si vous possédez un compte multilignes, votre code confidentiel sera envoyé par défaut par e-mail.
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.
Bonjour Marcel,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Marcel,
La réponse à votre demande vous a été communiquée par message privé pour des raisons de confidentialité.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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