Bonjour Mina,
Notre assistance technique n'a détecté aucun incident de réseau sur votre région. Cette anomalie doit être liée soit à votre carte SIM soit à votre mobile.
Pour trouver d'où vient ce dysfonctionnement, je vous invite à faire un test en mettant votre carte SIM dans autre mobile sur une journée. Si l'incident persiste, je vous invite à revenir vers l'assistance mobile via un autre fil de discussion pour nous vous commandions une nouvelle carte SIM gratuitement.
Sinon, l'anomalie est liée à votre mobile. Pour y remédier, je vous invite à faire une sauvegarde de vos données et à réinitialiser complètement votre mobile. Avant de faire ces manipulations, je vous invite à contacter le constructeur Apple au 08 05 54 00 03 (prix d'un appel normal depuis un fixe) du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 17h pour qu'il puisse vous donner les différentes étapes.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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