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Question en attente de réponse
Les MAJ de Galaxy apps et Google Play ne s'installent pas, et le téléphone s'éteint quand j'ouvre Google play
Réponses
Bonjour Lydia,
Le Samsung Galaxy Trend ne reçoit plus les mises à jour officielles en raison de son ancienneté.
Pour les applications la situation est différente, il y a peut-être une anomalie logicielle qui empêche l'ouverture et la mise à jour de certaines applications.
Je vous conseille de vous rendre dans les paramètres de votre mobile puis dans "Gestionnaire d'Applications".
Vous pourrez retrouver Google Play dans ce menu et sélectionner "Vider le cache" et "Effacer les données", retourner ensuite à l'écran principal et essayer à nouveau d'ouvrir l'application. Si cela fonctionne la mise à jour de Galaxy Apps et Google Play devrait fonctionner également.
Si cela ne fonctionne pas je vous invite à sauvegarder toutes vos données en vue d'une réinitialisation puis à me faire un retour.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Lydia,
Je n'ai pas eu de retour de votre part.
L'anomalie de mise à jour de vos applications est-elle résolue ?
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Lydia,
Vous m'avez confirmé en privé que vous avez effectué un changement de téléphone en raison des soucis de mise à jour et de batterie de votre Trend Lite.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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