Bonjour Corinne,
J'ai pu vous contacter ce matin pour vous mettre en relation avec un technicien. Mon collègue vous a finalement commandé une carte SIM de remplacement.
Vous pourrez l'activer dès réception depuis votre Espace Client : depuis la rubrique "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM" puis : entrer le numéro ICCID de la carte SIM et cliquer sur "Valider".
Le délai d'activation est de deux heures, il suffira de redémarrer le téléphone.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bon week-end.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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