Bonjour Charlene,
Les mobiles commercialisés par NRJ Mobile sont tous désimlockés depuis le 4 mars 2013.
Après vérification de votre numéro imei, il apparait que votre téléphone a été commercialisé par votre point de vente de souscription. Normalement il doit également être compatible tout opérateur. Pour vérifier le desymlockage du mobile il vous faut insérer la carte sim d'un autre opérateur.
S'il apparaissait un message d'erreur, je vous invite dans ce cas à vous rapprocher de votre point de vente initiale.
Très bonne journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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