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Question en attente de réponse
Bonjour,
Mon débit est réduit alors que sur le suivi conso il me reste 10Go.
Merci de faire rétablir mon débit.
Réponses
Bonjour Alu,
Votre demande est bien prise en compte.
Votre débit web n'est plus limité depuis le 23/05/2017, de plus votre forfait à été renouvelé le 26.
Je vous invite à redémarrer votre mobile et à vérifier que vos données mobiles sont bien actives.
Si votre débit reste faible, vous pouvez vérifier également le paramétrage, suivez le lien ci-dessous pour vous guider en suivant bien les codes donnés pour le n° de messagerie 888 :
http://www.assistance-mobile.com/pages/sonyxperia-z2
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
J'ai redémarre plusieurs fois mon terminal, et je n'ai pas touché sa configuration, que je viens de vérifier. Mon débit reste limité a 120 kbps.
Bonjour Alu,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Alu,
Vous nous avez informé de la résolution de l'incident.
Je vous en remercie et vous souhaite une très bonne soirée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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