Bonjour Bernard,
Je vous informe que pour ses raisons de sécurité, seul le représentant légal peut effectuer ce type de demande. De ce fait, je vous conseille de vous rapprocher de ce dernier puis à l'inviter à prendre contact avec nos services par le moyen de son choix. Ainsi, un conseiller pourra prendre en charge sa requête.
Je vous souhaite un excellent après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile