Question en attente de réponse
reseau en belgique
Bonjour le reseau ne marche pas en belgique alors que j'ai l option internationale
Réponses
Bonjour Florence,
Je vous invite à éteindre votre téléphone,enlever la batterie et la carte sim puis remettre tous les éléments retirés à leur place, et rallumer le mobile.
Vous pouvez également effectuer une recherche manuelle de votre réseau.
Si l'incident persiste, il sera nécessaire de nous recontacter à partir d'un autre poste depuis la zone impactée.
Je vous ai envoyé un message privé pour plus d'infos.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
bonjour
j'ai fait toutes vos manipulations et ca ne marche pas
merci de votre retour
bien cordialement
florence Bougault
Bonjour Florence,
Comme je vous l'ai précisé dans mes mails précédents, si l'anomalie persiste, il est nécessaire de nous rappeler depuis la zone impactée à partir d'un autre poste.
Je vous invite donc à nous recontacter depuis le pays concerné lors de votre prochain départ.
Votre option voyage 1h d'appels + 100 SMS et 50 Mo en UE et DOM est bien activée depuis le 20 Février 2017.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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