Question en attente de réponse
Hors forfai?
Je vien de remarquer un hors forfai sur ma ligne alors que je dispose de l'option apel/sms/web pour l'etranger (ue, dom tom, etc) pourquoi alors avoir di hors forfai?
Réponse
Bonjour Emmanuel,
Après vérification, je constate que votre hors forfait concerne der la navigation web effectuée depuis la Zone 3.
Or, la nouvelle réglementation des communications incluses à l'étranger concerne uniquement l'UE et les DOM, autrement dit, la Zone 1.
Vous pouvez retrouver ces informations dans notre brochure tarifaire, via le lien suivant :
https://www.cic-mobile.fr/fr/telechargements/bdt/bdt-cic-...
Je vous confirme que vous restez redevable des communications hors forfait effectuées en dehors de l'UE et de DOM.
Merci pour votre compréhension et bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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