Bonjour Valerie,
En effet, si vous réinitialisez votre mobile, le mobile va redémarrer comme le jour de la livraison, avant sa mise en service. Il n'y aura donc plus aucun élément personnel dans le mobile.
Je vous invite à mettre à jour votre profil en renseignant votre numéro de téléphone mobile.
Pour cela se connecter sur l'assistance mobile et cliquer sur l'onglet modifier votre profil.
Très bonne journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.