Question en attente de réponse
Réseau internet ne dépassant pas le H ?
J'ai un windows phone qui est habituellement en 4G partout, sinon H+. Depuis quelques jours, ma connexion internet ne dépasse pas le H et il m'est impossible de télécharger mes MMS (donc de voir ce que l'on m'envoie ou d'en envoyer). Et je ne parle même pas de faire une recherche internet sans Wi-fi...
Réponses
Bonjour Marjorie,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Concernant le réseau, je vous invite à vérifier si celui-ci est bien sélectionné en 4G.
Voici la procédure :
1. A partir de l'écran d'accueil :
Faites glisser l'écran de la droite vers la gauche pour accéder aux applications.
2. Appuyez sur PARAMÈTRES.
3. Appuyez sur CELLULAIRE + SIM.
4. Appuyez sur PARAMÈTRES SIM.
5. Vitesse de connexion maximale : 4G
Je vous invite à bien vérifier le paramétrage internet et MMS installé grâce au lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/pages/nokia-lumia-1020
Les connexions de données doivent être activées.
Suite aux vérifications apportées, je vous invite à redémarrer votre mobile.
A présent, je vous invite à vérifier si le réseau maximal est revenu.
Si cela est possible, je vous invite à installer votre carte Sim dans un autre mobile afin de vérifier si l'anomalie reste d'actualité.
Dans le cas où l'anomalie persiste, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Marjorie,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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