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Question en attente de réponse

Comment faire pour contacter par mail le service d'assistance ?

MARYLINE G.
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J'ai soumis ma question il y a 2 jours concernant ma carte Sim qui ne fonctionne plus. J'ai reçu une réponse pas très utile, depuis plus de nouvelle. Comment faire pour échanger avec une personne du Service d'Assistance ?

Réponse

Bonjour MARYLINE,

Je suis navré de cette gêne occasionnée.

Je constate que vous avez effectué la commande de remplacement via votre espace client le 01/05/2024

Le délai de réception d’une commande est de 48h à 72h (jours ouvrés) plus les délais postaux.

Le délai d’activation est de 2h maximum, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile durant cette période.

Je tiens à vous informer que votre abonnement Cdiscount vous offre un service client disponible sur le site de l’assistance mobile et non pas un service client téléphonique.

Je vous souhaite une agréable journée.

Theresia, Conseillère Assistance Mobile.

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