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Question en attente de réponse
Puis je bénéficier des 200 Min 200 SMS 200 Mo inclus dans le forfait au portugal? Pouvez vous désactiver l'option premium qui bloque l'ouverture de l'option à l'international ?
Réponse
Bonjour Marc,
Dans un premier temps, je vous informe que votre forfait n'est pas éligible aux usages gratuits effectués depuis l'Union Européenne et les DOM. De ce fait, vous serez facturé en hors forfait aux tarifs en vigueur. Vous pouvez en prendre connaissance en cliquant directement sur le lien suivant : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire... (page 4).
Dans un second temps, je vous informe que je viens de désactiver l'option de blocage des usages premimum sur votre ligne. De ce fait, vous pouvez activer l'une des 3 options internationales suivantes sur votre Espace Client (rubrique "Forfaits et options" puis "Gérer vos options") :
Elle sont gratuites et permettent au niveau technique d'émettre et de recevoir des usages depuis et/ou vers l'étranger. Celle que vous choisirez sera active entre 2 et 24 heures. Je vous conseille de redémarrer votre mobile lors de votre arrivée. Avant votre départ, je vous invite à vérifier que votre mobile soit bien en mode automatique pour pouvoir accrocher le réseau sur place.
Toujours avant votre départ, je vous invite également à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :
Pour finir, je vous informe que pour émettre des appels, des SMS et des MMS depuis l'étranger vers la France, il vous sera nécessaire de composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 46 72...
Je vous souhaite d'avance un excellent séjour et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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