Question en attente de réponse
Pourquoi ai-je une perte de connexion depuis mon changement de forfait?
Bonjour,
je suis récemment passé d'un forfait efficio 500 mo à un forfait 1go. J'ai reçu ce matin un sms m'indiquant que mon offre a bien été mise à jour, cependant je n'ai maintenant plus d'accès internet (hors wifi). J'ai redémarré le téléphone à plusieurs reprises sans succès.
Combien de temps dois je attendre avant le rétablissement du service?
Merci,
Thomas
Réponse
Bonjour Thomas,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Sachez que la nouvelle offre se valide bien en date d'aujourd'hui.
Il peut y avoir une interruption du service internet. Je vous invite ce jour à redémarrer régulièrement votre téléphone afin que le service fonctionne de nouveau correctement.
Quant au réseau, celui-ci est toujours positionné sur Bouygues Telecom F.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Forfait téléphonie Dorian SANSON
Bonjour Je pars en Allemagne ce jour et j’aimerai savoir si mon forfait inclus les appels sms mms et web ? Mon numéro est le 0622453277 Merci d’avance -
Impossible de taper les 8 chiffres du code PUK
Bonjour, j'ai bien récupéré mon code PUK à 8 chiffres dans mon espace client. Malheureusement, même après avoir fait un redémarrage complet du téléphone, je n'arrive pas à... -
Le réseau wifi est défectueux
Ça va faire quatre jours que le wifi est catastrophique j ai une box 4g alcatel c'est étonnant car j'ai changer le mot de passe pour mieux sécurisé le wif 12h après ça a...
-
