Bonjour je ne peut pas recevoir ni emmetre d'appel cela fait trois jours pouvez vous m'aider

Bonjour Marine,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Concernant le renouvellement de l'abonnement, il s'agit d'un service facturé 4.99 euros par semaine. Effectivement, la date de reconduction est bien notifiée au dimanche de chaque semaine.
Cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrit et auprès duquel vous avez validé et accepté les mentions légales.
En envoyant un SMS (pour recevoir en retour un logo ou une sonnerie, par exemple).
En téléchargeant un contenu depuis un site du Wap.

Sachez que vous pouvez visualiser les informations sur votre Espace Client Crédit Mutuel Mobile.
Voici la procédure :
Etape 1 : Se connecter à l'espace client avec l'identifiant et le mot de passe
Etape 2 : Se rendre sur l'onglet Forfait et options et sélectionner Gérer vos options et services
Etape 3 : Les abonnements sont listés dans le bloc Vos services de contenu (SMS+, Internet +) affichant le nom du service, le nom de l'éditeur et le montant du service
A mon niveau je peux le résilier. Acceptez-vous cette solution ?

Concernant à présent les appels, sachez que ce service est actuellement disponible sur votre ligne. Cependant, l'incident est bien visible sur votre consommation en cours. En effet, votre dernier appel date du 02 juillet.
Avez-vous ajouté un film protecteur ou une housse sur le téléphone ?
L'anomalie se présente uniquement à votre domicile ?
Avez-vous pu effectuer un test croisé en insérant votre carte Sim dans un autre téléphone ? Si cela a été effectué, quel en a été le résultat ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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