Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
au mois de mai j ai demande un changement de compte payeur et vous aviez dit que le 23 juin il y aurait le changement et je m apercois que se n est toujours pas fait alors vous aurez qu a cumuler 2 factures sur les nouvelles coordonnees bancaires merci
Réponses
Bonjour Julien,
Je vous informe que le changement de payeur est en cours sur votre ligne et qu'il sera validé dès réception du formulaire qui a été adressé au titulaire de la ligne ainsi que les pièces justificatives nécessaires.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
les formulaires ont deja ete envoyes en mai 2017 et rien n a ete fait si sa continue je change et la prochaine fois j irais ailleurs
merci de bien vouloir me repondre rapidement
Bonjour Julien,
Afin de faire le point sur le changement des coordonnées bancaires, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne qui doit en faire directement la demande.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
ma soeur a fait la demande au mois de mai 2017 en envoyant tous les documents donc qu attendez vous pour faire le changement ?
Bonjour Julien,
Je vous informe que les pièces justificatives nécessaires à la validation du changement de payeur n'ont pas été réceptionnées par nos services.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.