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Question en attente de réponse
Bonjour,
Suite à la nouvelle directive européenne, vos forfaits incluent du roaming dans l'Union Européenne. Faut-il activer l'option internationale avec Web pour pouvoir en bénéficier ?
Ou bien l'option internationale avec web est-elle utile uniquement hors de l'union européenne ?
Merci et bonne journée
Réponses
Bonjour Marinette,
Afin de pouvoir profiter pleinement du roaming en Europe et dans les DOM, il est nécessaire de :
Avant votre départ, je vous conseille de vous assurer que votre mobile soit bien en mode automatique pour pouvoir accrocher le réseau sur place. Aussi, je vous invite à activer le code secret de votre répondeur vocal. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :
Je vous souhaite d'avance un excellent séjour et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
Je souhaite activer l'option internationale blocage web mais je n'y arrive pas sur mon espace client car ça me dit que l'option blocage web empêche de l'activer.
Pouvez-vous me l'activer?
Merci d'avance.
Donzilia
Bonjour Donzilia,
Je tiens à vous informer que l'Option'"Blocage des usages premium" est active sur votre ligne ce qui empêche l'activation de l'option internationale.
Cette option est incluse dans votre offre, elle permet le blocage des usages surtaxés et les usages depuis et vers l'international.
En cas de désactivation de l’option Blocage des usages premium, la réactivation est impossible. Vous aurez cependant la possibilité de souscrire l’option de blocage à 1€/mois.
Pour résilier cette option, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour et vous informe que j'ai procédé à la résiliation de l'option "Blocage des usages premium" et l'activation de l'option internationale avec Blocage Web. Cette dernière sera active dans un délai de 2h à 24h et je vous invite à redémarrer votre mobile.
Pour l'usage de la ligne depuis l'UE et les DOM je vous invite à consulter le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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