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Question en attente de réponse
Je n'ai plus de réseau sur mon téléphone,
j'ai mis une autre carte sim dans mon téléphone cela fonctionne.
A l'inverse, ma carte sim ne fonctionne pas dans un autre portable.
Le problème doit venir de ma carte sim ou de mon forfait. N'ayant plus accès à mon compte car je ne connais plus mon code confidentiel j'espère que vous pourrais m'aider.
Cordialement.
Réponses
Bonjour Angélique,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à réaliser la manipulation suivante :
Suite à cela le réseau réapparait et vous pouvez faire de nouveaux tests d'appel.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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J'ai bien suivi les démarches que vous m'avez indiqué. un message d 'erreur apparait : " impossible de se connecter à ce réseau pour le moment."
Bonjour Angélique,
Je vous remercie pour votre retour.
Dans ce cas, je vous invite à poursuivre cet échange en privé par le biais de votre boite mail.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Angélique,
Une solution vous a été apportée lors de noterc échange.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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