Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Ayant reçu ma carte sim le 28 juin et envoyé aussitôt les documents nécessaires au contrat (qui ont été rapidement validés)
j'attend depuis l'activation de ma carte sim.
mon ancienne carte sim n'est plus active depuis déjà pas mal de jours, donc je commence à perdre un peu patience.
un conseiller m'a écrit que la date de portabilité serait le 13/07 et ce n'était pas vrai!!!!!
Est ce que cela peut durer encore longtemps?
Réponses
Bonjour Alain,
Afin de prendre en charge votre demande, je vous invite à renseigner le numéro de la ligne concernée dans votre profil.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Alain,
Je n’ai pas de retour de votre part.
Afin de répondre à votre demande, pouvez-vous renseigner le numéro de la ligne concernée dans votre profil ?
Merci beaucoup.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Alain,
Je me permets de revenir vers vous afin de savoir si vous êtes bien titulaire d'une ligne NRJ Mobile ?
Le cas échéant, je vous invite à renseigner le numéro de la ligne concernée dans votre profil.
Merci et à bientôt.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Sarah
j'ai bien répondu ICI il y a deux jours, mais mon message a disparu.
j'écrivais que le problème était résolu (par téléphone) en annulant cette commande.
j'ai pris un nouveau numéro et tout va bien
Bonjour Alain,
Parfait, merci de votre retour, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.