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Question en attente de réponse
Je suis victime de l'arnaque non-stop video comme beaucoup d'utilisateurs apparemment. Comment faire pour résilier ce pseudo-abonnement et pour obtenir le remboursement des prélèvements frauduleux ? Merci de votre aide
Réponses
Bonjour François,
Je remarque effectivement un achat Gallery auprès de Digital Virgo FR à 4,99€/semaine.
Aussi, je constate que celui-ci a bien été résilié suite à votre appel auprès de nos services.
Vous ne serez plus facturé sous condition qu'aucune nouvelle inscription ne soit effectuée.
Vous trouverez plus d'informations sur les téléchargements Gallery ici : http://www.assistance-mobile.com/questions/72877.
En complément, je vous informe que le téléchargement Gallery est un service auquel vous vous êtes inscrit (volontairement ou par erreur) et donc validé les mentions légales soit :
A noter toutefois que nous ne pouvons bloquer ce type d'usages.
En parallèle, vous pouvez prendre contact avec Digital Virgo (http://www.digitalvirgo.com/fr/contact/) pour réclamer et demander un éventuel remboursement (sans confirmation que la demande soit acceptée).
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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J aimerais annuler l abonnement à nonstopvideo accepter par inadvertance
Bonsoir Michèle,
Je viens de supprimer votre abonnement auprès de Digital Virgo FR d'un montant de 4.99€ par semaine. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/72877.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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