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Question en attente de réponse
Bonjour , il y à deux semaines j'ai changé mon téléphone pour un samsung Galaxy s8+ et depuis ma connexion semble limitée. En effets , mon précédent téléphone était un nexus 5X et j'obtennais des débits de 40Mo voir plus en téléchargement, avec le samsung j'obtiens 200Ko max en 4g.
Réponses
Bonjour Matthieu,
Votre demande d'assistance est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Bonjour Matthieu,
Je constate que vous avez eu un technicien réseau hier soir.
Celui-ci vous a informé qu'aucune modification de votre ligne n'avait eu lieu et n'a pas détecté d'anomalie sur la ligne. Il vous a proposé de tester votre carte SIM dans votre Nexus et de vous rapprocher du point de vente de votre Samsung si une prise en charge est nécessaire.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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