Question en attente de réponse
Option Blocage des usages premium, je souhaiterai activer l'option voyage avec blocage Web ? Merci
Option Blocage des usages premium, je souhaiterai activer l'option international "voyage" avec blocage Web ? Merci
Réponses
Bonjour Jean-Antoine,
Je tiens à vous informer que l'Option'"Blocage des usages premium" est active sur votre ligne ce qui empêche l'activation de l'option internationale. Cette option est incluse dans votre offre, elle permet le blocage des usages surtaxés et les usages depuis et vers l'international.
En cas de désactivation de l’option Blocage des usages premium, la réactivation est impossible. Vous aurez cependant la possibilité de souscrire l’option de blocage à 1€/mois.
Pour résilier cette option et activer l’option internationale avec blocage Web, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Concernant l'usage de la ligne depuis l'UE et les DOM, je vous invite à consulter le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938
Bonne journée
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Jean-Antoine,
Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Dans l'attente de votre retour, passez une bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jean-Antoine,
Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Dans l'attente de votre retour, passez une bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jean-Antoine,
Je vous remercie pour votre retour et vous informe que j'ai procédé à la résiliation de l'option "Blocage des usages premium" et l'activation de l'option internationale avec Web. Cette dernière sera active dans un délai de 2h à 24h et je vous invite à redémarrer votre mobile.
Pour l'usage de la ligne depuis l'UE et les DOM je vous invite à consulter le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938
Aussi, je vous invite à consulter le lien suivant pour la tarification vers l’international : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire...
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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veuillez faire la même démarche pour moi.
urgent merci
Bonjour Mickaël,
Je constate que votre demande a bien été traitée par notre Service Client.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Merci de m'activer mon option affichage des numéros appels rentrants.
Merci de m'activer l'option appels entrants, ce qui n'est pas possible de l'interface client. -
je n'arrive pas à trouver mon RIO sur le site, pouvez vous me contacter ou m'envoyer un mail avec ce RIO merci.
je suis à l'étranger, impossible de joindre le numéro de téléphone pour avoir mon RIO et je n'arrive pas à trouver le RIO sur le site. -
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