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Question en attente de réponse
j'ai oublier de vous dire que mon telephone ne me demande pas mon code PIN
Réponses
Bonjour Franck,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Puisque le code PIN n'est pas demandé, une autre procédure doit être apportée.
Pour poursuivre le traitement, je vous invite à continuer la conversation par messages privés.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Bonjour Franck,
Je viens de constater qu'un retour a été effectué de votre part ce jour. Il indique que vous avez installé votre carte Sim dans un autre mobile et que celle-ci fonctionne correctement.
Dans ce cas, une réinitialisation du mobile est à prévoir.
Je vous invite également à sauvegarder vos données personnelles (photos, vidéos, musiques, contacts, codes Wifi, applications, etc.) sur divers supports (Carte Sim, Carte SD, Ordinateur ou Logiciel).
Pour une assistance sur la sauvegarde, je vous invite à joindre votre Constructeur Nokia au numéro suivant : 0 805 025 521 (numéro vert gratuit depuis un poste fixe)
Ils sont ouverts du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Voici la procédure pour réinitialiser votre mobile :
1. A partir de l'écran d'accueil :
Faites glisser l'écran de la droite vers la gauche
2. Appuyez sur PARAMETRES
3. Appuyez sur A PROPOS DE
4. Appuyez sur RÉINITIALISER VOTRE TÉLÉPHONE
5. Un message d'avertissement concernant la perte de données apparaît
Appuyez sur OUI
6. Un second message de confirmation apparaît
Appuyez sur OUI
Votre téléphone va prendre quelques minutes pour redémarrer.
Après réinitialisation, vous allez devoir paramétrer votre mobile en téléchargeant vos applications et en paramétrant Internet et MMS.
Voici le lien qui va vous permettre de retrouver le paramétrage à installer : http://www.assistance-mobile.com/pages/nokia-lumia-1320
Vérifiez bien vos mises à jour. Si vous en avez de proposer, je vous invite à les installer.
Suite à cela, je vous invite à effectuer un test de réseau.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Franck,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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