Bonjour Guillaume,
Après étude de votre dossier, je constate que vous avez effectué un renouvellement de mobile avec changement de carte SIM sur votre abonnement actif, et non une portabilité.
Ainsi, je constate que vous avez activé récemment votre carte SIM ; celle-ci est fonctionnelle dans un délai de deux heures maximum. N'hésitez pas à éteindre et à rallumer régulièrement votre mobile.
Je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile si votre absence de réseau persiste malgré le délai d'activation et l'arrêt/marche effectué.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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