Bonjour Nathalie,
Vous pouvez essayer de forcer la mise hors tension avec la touche volume bas et la touche Marche/Arrêt en même temps. Testez le tactile si le mobile redémarre.
Si l'anomalie persiste, je vous invite à contacter le vendeur ou le constructeur de votre mobile pour obtenir une assistance technique.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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