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Question en attente de réponse
Depuis quelques jours, mon mobile est souvent hors réseau (triangle vide). Ou lorsque j'ai du réseau je reçois des sms en décalés : 2ème sms reçu avant de recevoir le 1er ou bien je reçois un sms en deux morceaux (deux sms distincts). Pour les appels je ne les reçois pas toujours, je suis informée de mes appels par le sms du 777. Pouvez-vous faire quelquechose ?
Réponses
Bonjour Anita,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Au vu des éléments que vous m'indiquez, je constate que le réseau est obtenu de façon aléatoire. Ce qui engendre des difficultés d'usage sur les appels et SMS.
Pour effectuer une assistance complémentaire, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour Anita,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Anita,
Suite à notre échange en privé, une mise en relation avec le Service Technique a été effectuée.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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