Bonjour Coralie,
Après avoir consulté votre dossier, je constate que l'option internationale avec blocage web a bien été activée le 7/08. Si votre mobile ne détecte toujours pas le réseau, je vous conseille d'effectuer ces manipulations :
- Depuis le menu du téléphone, ouvrez l'application Num. utiles (ce menu peut également s'intituler : Services Opérateur ou Services utiles) représenté par une carte sim et une roue crantée.
- Appuyez sur Support
- Appuyez sur Sélect. Mode
- Appuyez sur Mode Manuel
- Appuyez sur EI Télécom
- Sélectionnez International
Je vous invite ensuite à éteindre et redémarrer le mobile. Une fois rallumé, je vous conseille d'effectuer une nouvelle recherche de réseau manuelle en passant par :
- Paramètres
- Réseaux Mobiles
- Opérateurs de réseau
- Rechercher des réseaux
Si l'anomalie persiste après ces manipulations, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile. Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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