Bonjour Arlette,
Si vous rencontrez des incidents de réseau avec votre nouvelle carte SIM, je vous propose de la tester dans un deuxième téléphone :
- si l'incident persiste, il s'agit d'un incident de réseau,
- si vous parvenez à réceptionner les appels et les SMS sans coupures de réseau, votre Wiko Tommy est à l'origine de cet incident.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile une fois ce test effectué en communiquant les résultats obtenus.
Excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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