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Question en attente de réponse
Je n’arrête pas de recevoir des mails disant qu'il manque des documents alors que lorsque je clique sur le lien ils sont en cours d'analyse
Réponses
Bonsoir Sonia,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à renseigner le numéro de la ligne concernée sur votre profil.
Dans l'attente de votre retour, bonne soirée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
Ca y est j'ai mis mon numero de ligne dans mon profil
Bonjour,
J'ai le même souci avec mes pièces justificatives, envoyées il y a une semaine mais tjs en cours d'analyse. Y a t'il un problème ? Merci
Bonjour Sonia,
Je vous remercie pour votre retour et vous informe que nous sommes toujours dans l'attente de réception de votre contrat signé. Vous pouvez l'adresser par mail à l'adresse suivante : eitse@e-i.com
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Noémie,
Je vous informe que nous avons bien reçu et validé vos pièces justificatives.
Votre carte SIM est en cours de préparation et vous sera livrée sous 48h + les délais postaux et à réception nous vous communiquerons la nouvelle date de portabilité.
En attendant, votre numéro reste actif chez votre opérateur actuel.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour. J'ai le même problème. Pouvez-vous m'aider ?
Bonjour Nicolas,
Après vérification, je constate que vos pièces justificatives ont bien été réceptionnées.
Aussi, ces dernières seront traitées dans le meilleur délai par le service concerné.
Restant à votre disposition.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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