Bonjour Corinne,
Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec la connexion web.
Je vous invite dans un premier temps à re-vérifier les paramétrages WEB
de votre mobile. Pour cela, vous pouvez vous rendre directement sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809
Si votre mobile n'est pas dans la liste proposée, vous pouvez sélectionner une équivalence sur le même système d'exploitation (Android, iOS, Windows Phone).
- Vérifiez également que le Wi-fi soit désactivé, la connexion aux données mobiles autorisée. Si votre mobile est double-sim ou non commercialisé par notre opérateur, pensez également à activer l'itinérance des données. Attention, cela peut toutefois engendrer des frais si vous vous trouvez en zone frontalière ou à l'étranger.
- Je vous invite ensuite à éteindre puis redémarrer le mobile avant d'effectuer un test.
N'hésitez pas à revenir sur notre assistance si l'anomalie persiste.
Je vous remercie et vous souhaite un bon week-end.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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