Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai un samsung S6 edge. Comment débloquer la carte sim. J'ai suivi la procédure mais elle ne fonctionne pas. Dois-je d'abord mettre la carte dans le nouveau téléphone ou la laisser dans l'ancien. J'ai essayé les 2 solutions.... Un code de dévérouillage m'est systématiquement demandé sur le nouveau.
Merci
Réponse
Bonjour Laurence,
Suite à l'analyse de votre ligne, je ne constate pas de nouvelle carte SIM. Une fois votre SIM actuelle insérée dans votre nouveau mobile, le code PIN est le même que sur l'ancien mobile. De plus, si le nouveau téléphone vous demande un code de déverrouillage, je vous invite à contacter le vendeur du mobile. Soit le mobile est simlocké par l'opérateur qui l'a commercialisé initialement, soit un code déverrouillage de l'écran a été mis en place.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
un anonyme a répondu
LAURENCE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.