Bonjour Marie-Line,
Il est possible que votre mobile nécessite un paramétrage. Pour cela, je vous invite dans un premier temps à procéder aux manipulations indiquées dans la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/pages/nokia-lumia-635
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste ou pour aider la communauté et poser d'autres questions. Je vous invite également à nous indiquer si l'anomalie est résolue afin d'étudier la mise en place d'un geste commercial pour l'indisponibilité du service.
Bonne journée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.